Ich brauchte nur eine kleines Ersatzteil für meinen 12 Jahre alten Ofen, der bei der Feuerstättenschau durch den Schornsteinfeger negativ aufgefallen war. Trotz der Tatsache, dass ich den Ofen damals bei einer anderen Firma gekauft hatte, erfuhr ich durch Frau Sauerbier eine kompetente, freundliche und prompte Hilfe. Das Ersatzteil wurde mir nach kurzer Zeit mit der nötigen Einbauanleitung geliefert. Gesamturteil: TOP